Support
Pour obtenir de l’aide avec Mubayyen, écrivez à contact@mubayyen.com.
Avant de nous contacter
Pour un traitement plus rapide, indiquez si possible :
- votre appareil et votre système (iOS, Android ou macOS) ;
- le type d’écouteurs ou de micro utilisé ;
- la fonctionnalité concernée : Mushaf, Écoute, Enregistrer, Éditer, Bibliothèque, Mes modes, Compte ou Pro ;
- les étapes pour reproduire le problème.
Écoute directe
Pour l’écoute en direct, branchez un casque filaire ou une sortie audio compatible. USB-C ou Lightning dépend de votre appareil. Bluetooth et AirPods ne sont pas utilisés pour l’écoute en direct ; ils restent adaptés à l’enregistrement sans retour audible et à la réécoute des prises.
Enregistrement
Si la voix devient trop dense ou agressive, éloignez légèrement le micro et baissez le volume de retour. Si l’enregistrement ne démarre pas, vérifiez l’autorisation du microphone dans les réglages du système.
Import et export
L’import audio accepte les fichiers WAV, M4A et MP3. L’export propose le WAV pour la qualité maximale et le MP3 pour un fichier plus simple à partager.
Compte et abonnement
La connexion est facultative et sert uniquement à sauvegarder vos modes personnalisés. Les achats, annulations et remboursements sont gérés par Apple ou Google selon la plateforme. Si Mubayyen Pro ne s’active pas après un achat, utilisez Restaurer les achats dans l’application.