Support

Pour obtenir de l’aide, écrivez à contact@mubayyen.com.

Que nous indiquer

• Votre appareil et sa version du système.
• Les écouteurs ou le micro utilisés.
• La fonction concernée et les étapes pour reproduire le problème.

Écoute directe

L’écoute directe demande un casque filaire, USB ou une interface audio. Bluetooth et AirPods ne servent pas à l’écoute directe, à cause du décalage, mais fonctionnent pour réécouter.

L’enregistrement ne démarre pas

Vérifiez que Mubayyen a l’autorisation d’utiliser le microphone dans les réglages de votre appareil.

L’écoute ne démarre pas

L’écoute en direct demande une sortie filaire ou USB (casque filaire, USB ou interface audio). Le Bluetooth n’est jamais utilisé pour l’écoute en direct.

Partager ou enregistrer plusieurs prises

Dans la Bibliothèque, sélectionnez plusieurs prises, ou ouvrez une Khatma ou une collection, puis partagez ou enregistrez-les dans un dossier. Vous trouverez aussi ces options dans Réglages › Export et partage.

Revoir le guide de première visite

Dans Réglages › Assistance, vous pouvez rouvrir le guide de première visite à tout moment.

Abonnement Pro

L’abonnement s’achète, se gère et se résilie dans l’App Store ou Google Play. Si Pro n’apparaît pas, utilisez Restaurer les achats dans l’application. Les remboursements passent par Apple ou Google.

Compte

Le compte est facultatif. Vous pouvez le supprimer dans l’application.

Problème audio

Vous pouvez envoyer un rapport depuis une prise, avec ou sans extrait audio.

Confidentialité

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